خصوصيتك. وعدنا.
نوضح لك — بكل صراحة ومباشرة — وش نجمعه، وليش نحتاجه، ومع من نشاركه، وكيف تبقى أنت المتحكم. بدون مفاجآت، بدون لغة قانونية معقدة.
آخر تحديث ١٠/٢٠٢٦
مقدمة
تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام ايجاري (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) وحمايته لأي معلومات شخصية تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا على الإنترنت. نحن ملتزمون بضمان حماية خصوصيتك. إذا طلبنا منك تقديم معلومات معينة يمكن من خلالها التعرف عليك، فيمكنك التأكد من أنه سيتم استخدامها فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
تسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني (ejari.sa) وتطبيقاتنا على الويب والجوال وخدماتنا. ونعالج معلوماتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ولائحته التنفيذية.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:
- رقم الهوية والاسم ومعلومات الاتصال، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي
- معلومات الدخل وجهة العمل مثل: الأجر الكامل، وجهة العمل، ومدة الخبرة في العمل، وحالة التوظيف
- المعلومات الديموغرافية، مثل العمر والجنس والموقع
- معلومات الدفع، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب البنكي
- معلومات حول استخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- معلومات أخرى ذات صلة باستبيانات العملاء و/أو العروض
- معلومات “سمة”، التقييم الائتماني، المنتجات الائتمانية المستخدمة، والمعلومات التاريخية للمنتجات الائتمانية المستخدمة
كيف نجمع معلوماتك
نجمع المعلومات الشخصية:
- منك مباشرةً، عند التسجيل أو التقديم على خدماتنا أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو المحادثة
- من الخدمات الحكومية وخدمات التحقق، مثل يقين ومصدر، للتحقق من هويتك وعملك ودخلك
- من الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)، بموافقتك، لتقييم وضعك الائتماني
- تلقائيًا، عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر “ملفات تعريف الارتباط” أدناه)
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتحسينها في المملكة العربية السعودية
- لمعالجة المدفوعات وإدارة حسابك
- للتواصل معك بشأن خدماتنا وعروضنا الترويجية
- لتخصيص تجربتك على موقعنا
- لإجراء أبحاث السوق وتحليل سلوك العملاء
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
الأساس النظامي للمعالجة
لا نعالج معلوماتك الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي لذلك، وهو:
- موافقتك، مثل الاستعلام الائتماني والرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط التحليلية
- إذا كانت المعالجة لازمة لإبرام عقد معك أو تنفيذه، مثل تقديم عرض سعر للإيجار أو إدارة إيجارك ومدفوعاتك
- إذا كانت المعالجة مطلوبة بموجب نظام أو لائحة، مثل متطلبات الهيئة العامة للعقار
- مصالحنا المشروعة، مثل منع الاحتيال والحفاظ على أمان خدماتنا، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك ومصالحك
إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، فيحق لك الرجوع عنها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل رجوعك عنها.
المكالمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
كجزء من عملية المبيعات لدينا، قد يتم إجراء بعض مكالماتنا معك أو إدارتها بواسطة أنظمة اتصال تعتمد على الذكاء الاصطناعي (مكالمات آلية). تساعدنا هذه المكالمات على فهم وتحديد احتياجاتك بشكل أفضل وتوجيهك إلى مندوب المبيعات الأنسب.
يرجى العلم بأنه يتم تسجيل وتحليل هذه المكالمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ونستخدم هذه التسجيلات وتحليلها لتأهيل استفسارك وتوجيهه، ولفهم احتياجاتك، ولتحسين جودة خدماتنا، ولتطوير وتحسين أنظمتنا. وتُعامل أي تسجيلات ومعلومات شخصية يتم جمعها خلال هذه المكالمات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تدابير الحماية والحقوق الموضحة أعلاه.
المعلومات الائتمانية
لا نطلب معلوماتك الائتمانية من الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) إلا بعد موافقتك المسبقة، ولا نستخدمها إلا لتقييم أهليتك لخدماتنا والشروط التي يمكننا تقديمها لك. ويتم جزء من هذا التقييم بشكل آلي. وسنبلغك بأي طلب للإفصاح عن معلوماتك الائتمانية، ولن نفصح عنها دون موافقتك إلا إذا اقتضى النظام ذلك.
الكشف عن المعلومات الخاصة بك
قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة التالية:
- الشركات التابعة لنا والشركاء الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
- مقدمو الخدمات الذين يعالجون المعلومات نيابةً عنا، مثل مزودي الاستضافة والاتصالات وخدمة العملاء، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها إلا وفق تعليماتنا
- معالجو الدفع والمؤسسات المالية لمعالجة الدفع وإدارته
- الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)، كما هو موضح في “المعلومات الائتمانية”
- السلطات التنظيمية أو وكالات إنفاذ القانون وفقًا لما يقتضيه القانون
- مستشارينا المحترفين، مثل المحامين والمحاسبين
- مزودو التحليلات والإعلانات، بموافقتك فقط، كما هو موضح في “مزودو التحليلات والإعلانات”
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
مزودو التحليلات والإعلانات
عندما تسمح بذلك من «إعدادات الخصوصية» في تطبيقاتنا أو في موقعنا، نشارك معلومات عن استخدامك لها مع المزودين أدناه. تبقى كل فئة متوقفة حتى تفعّلها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- التحليلات: Google Analytics وPostHog، لفهم كيفية استخدام موقعنا وتطبيقاتنا وتحسينها. ويشمل ذلك في تطبيقاتنا خطوات طلب التمويل، مثل بدء الطلب أو استلام عرض السعر.
- تسجيل الجلسات: PostHog وDatadog، لمعرفة كيفية استخدام الصفحات مع إخفاء ما تكتبه، لنصلح المشاكل. ولا يعمل أبدًا في شاشات طلب التمويل.
- التسويق: Google وMeta وSnap وTikTok وX وLinkedIn وHubSpot، لقياس أداء إعلاناتنا. وقد يشمل ذلك الصفحات التي تزورها والخطوات التي تتخذها، مثل بدء الطلب، مع معرّفات مثل معرّف النقر على الإعلان ورقم جوالك بصيغة مشفّرة لا تكشفه (hash).
إذا لم تسمح بالتحليلات أو التسويق، تواصل أدوات Google في موقعنا وتطبيقاتنا إرسال إشارات محدودة إلى Google دون ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات، لنقيس الزيارات والإعلانات بشكل إجمالي. وتشمل هذه الإشارات عنوان IP ونوع المتصفح وعنوان الصفحة.
قد يعالج هؤلاء المزودون معلوماتك خارج المملكة العربية السعودية.
أين نحفظ معلوماتك
نحفظ معلوماتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية. وقد يعالجها بعض مقدمي الخدمات لدينا خارج المملكة، ومنهم مزودو التحليلات والإعلانات الموضحون أعلاه.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، مثل متطلبات حفظ السجلات أو تسوية النزاعات. وعند انتهاء الحاجة إليها، نتلفها بطريقة آمنة أو نزيل ما يدل على هويتك منها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.
الحماية
نحن ملتزمون بضمان أن معلوماتك الشخصية آمنة. نحن نستخدم التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو فقدانها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك.
في حال حدوث تسرب لمعلوماتك الشخصية، سنبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من علمنا به، وسنبلغك دون تأخير إذا كان من شأن التسرب أن يلحق بك ضررًا.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة
- التصحيح لمعلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدّثة
- طلب الإتلاف لمعلوماتك الشخصية عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها
- الرجوع عن موافقتك على المعالجة في أي وقت، إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة (info@ejari.sa). وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا من استلامه، دون أي مقابل.
الرسائل التسويقية
لا نرسل إليك رسائل ترويجية إلا بموافقتك. ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا على info@ejari.sa.
الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحك. عند زيارتك الأولى لموقعنا، نطلب اختيارك في أربع فئات: الضرورية والتحليلات والتسويق وتسجيل الجلسات. الفئة الضرورية وحدها مفعّلة افتراضيًا، ولا نضع أي شيء في الفئات الثلاث الأخرى ما لم توافق عليها، ويمكنك قبول الكل أو رفض الكل أو الاختيار فئة بفئة.
الضرورية (مفعّلة دائمًا لأن الموقع يحتاجها ليعمل):
ejari_consent(ملف تعريف ارتباط مشترك بين ejari.sa وتطبيقاتنا): يحفظ اختياراتك في الفئات الأربع ومعرّف موافقة عشوائيًا وتاريخ اختيارك. يُحتفظ به لمدة 12 شهرًا، ثم نسألك مجددًا. كما نحتفظ بسجل لكل اختيار تجريه (معرّف الموافقة واختياراتك والتاريخ ولغة الصفحة ونسخة السياسة ونسخة مشفّرة بملح من عنوان IP الخاص بك وليس العنوان نفسه) لنتمكن من إثبات ما وافقت عليه.
تخزين قياس مصدر الزيارة (يعمل دائمًا):
ejari:first-touch(تخزين الجلسة): يحفظ طريقة وصولك إلى موقعنا، مثل رابط الحملة أو الإعلان الذي اتبعته. عند انتقالك عبر رابط إلى تطبيقنا، نمرره إلى التطبيق لنعرف أي حملاتنا أوصلتك إليه. وعند انتقالك عبر رابط إلى App Store أو Google Play، نمرر أمرين إلى Adjust، مزود قياس تثبيت التطبيقات لدينا: اسم الحملة أو الموقع الذي جئت منه، ومعرّف النقرة، إن وُجد، الذي أضافته منصة إعلانية أو منصة تواصل اجتماعي إلى الرابط الذي أوصلك إلى موقعنا (مثل gclid من Google أو fbclid من Meta). وبعض المنصات تضيف معرّف النقرة إلى روابط ليست إعلانات أيضًا. نمررهما لنعرف أي حملة أو إعلان أو منشور أدى إلى تثبيت التطبيق. يُحذف عند إغلاق علامة التبويب في المتصفح. وهو ليس ملف تعريف ارتباط.
التحليلات (بموافقتك فقط):
_gaو_ga_<ID>الذي تضعه Google Analytics: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات التي يزورونها، لنتمكن من تحسينه. يُحتفظ بها لمدة تصل إلى سنتين.
التسويق (بموافقتك فقط): يتيح لنا قياس إعلاناتنا عبر Google وMeta وSnap وTikTok وX وLinkedIn وHubSpot، وقد تُعالج هذه الجهات البيانات خارج المملكة. على موقعنا، لا يضع التسويق وحده أي ملف تعريف ارتباط خاصًا به. وإذا وافقت على التحليلات والتسويق معًا، فقد تضع أداة Google التي نستخدمها للتحليلات أيضًا ملفات Google لقياس الإعلانات (مثل _gcl_au). وينطبق الاختيار نفسه على app.ejari.sa حيث قد تُستخدم الأدوات الأخرى.
قياس محدود دون ملفات تعريف الارتباط، حتى لو رفضت (Google فقط): على موقعنا، تعمل أداة Google (Google Analytics وGoogle Ads) في كل صفحة. وإذا رفضت التحليلات أو التسويق، فإنها لا تحفظ أي ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات على جهازك، وترسل إشارات محدودة فقط، مثل عنوان الصفحة ووقت الزيارة ونوع جهازك ومتصفحك. وتستخدم Google عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك التقريبي، ووفق ما تذكره Google في وثائقها فإنها لا تخزّنه. نستخدم هذه الإشارات فقط للقياس المجمّع والمُقدَّر بالنماذج، مثل عدّ الزيارات وتقدير أثر إعلاناتنا، ولا نستخدمها للتعرف عليك من زيارة إلى أخرى ولا لعرض إعلانات مخصصة لك. ونطلب من Google إزالة معرّفات النقرات الإعلانية من هذه الإشارات. أما الأدوات الأخرى في فئة التسويق (Meta وSnap وTikTok وX وLinkedIn وHubSpot) وتحليلات المنتج فتبقى متوقفة حتى توافق عليها.
تسجيل الجلسات (بموافقتك فقط): يتيح لنا تسجيل طريقة استخدام الصفحات في تطبيقاتنا لإصلاح مشاكل الاستخدام. لا يسجّل موقعنا الجلسات حاليًا.
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال “إعدادات الخصوصية” أسفل أي صفحة. وإذا رجعت عن موافقتك، نوقف الأدوات في تلك الفئة ونحذف ملفاتها. يمكنك أيضًا ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض ميزات موقعنا قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
التغييرات على هذه السياسة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت بإشعار من خلال pop-up في التطبيق وبتحديث تاريخ “آخر تحديث” في هذه الصفحة. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان أي تعديلات سيعتبر بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية المعدلة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على (info@ejari.sa).
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المختصة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.
